AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE TUCRÉDITOVA
Última actualización: 21 de Julio de 2026.
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La información personal que usted nos proporciona constituye un elemento esencial para brindarle una adecuada orientación y gestionar los servicios que solicita. Por ello, en TuCréditoVa procuramos que el tratamiento de sus datos personales se realice con confidencialidad, responsabilidad y estricto apego a la legislación aplicable.
Tratamiento de los datos personales
Para la prestación de los servicios ofrecidos por TuCréditoVa podremos recabar los datos personales que resulten necesarios para identificarle, mantener comunicación con usted, analizar la viabilidad de una solicitud de crédito, elaborar propuestas, integrar el expediente correspondiente y dar seguimiento al trámite solicitado. Dependiendo del servicio requerido, la información podrá comprender datos de identificación y contacto, como nombre, domicilio, números telefónicos, correo electrónico, CURP, RFC e identificación oficial; datos laborales relacionados con la dependencia o institución donde presta sus servicios, puesto, antigüedad, percepciones, deducciones y documentación comprobatoria; así como datos patrimoniales o financieros, incluyendo estados de cuenta bancarios, información relacionada con créditos vigentes y cualquier otra documentación que usted proporcione voluntariamente para la correcta prestación de los servicios solicitados.
Los datos personales recabados serán utilizados para identificarle, analizar la viabilidad de una solicitud de crédito, elaborar cotizaciones, integrar y administrar su expediente, gestionar solicitudes de financiamiento ante las instituciones financieras con las que TuCréditoVa mantenga relación comercial, dar seguimiento a los trámites encomendados, mantener comunicación durante el proceso, atender consultas relacionadas con los servicios ofrecidos, verificar la información proporcionada cuando resulte necesario y conservar la documentación indispensable para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
De manera adicional, su información podrá ser utilizada para comunicarle nuevos productos o servicios relacionados con créditos, informarle sobre oportunidades de refinanciamiento o nuevos financiamientos cuando, conforme a su situación, pudiera reunir nuevamente las condiciones para acceder a ellos, enviarle información relacionada con campañas, promociones o contenido de interés de TuCréditoVa y realizar encuestas que permitan conocer su nivel de satisfacción y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento mediante escrito libre enviado al correo electrónico co******@*********va.com o comunicándose al teléfono 55 5168 0713. La negativa para el tratamiento de sus datos personales con dichas finalidades no constituirá motivo para negarle los servicios que solicite.
Transferencia de datos personales
Los datos personales serán tratados de manera confidencial por el personal de TuCréditoVa que, por razón de sus funciones, requiera conocerlos para brindar orientación, integrar expedientes, dar seguimiento a los trámites solicitados o realizar cualquier actividad relacionada con los servicios ofrecidos.
Cuando resulte necesario para analizar, gestionar, tramitar o formalizar una solicitud de crédito autorizada por el titular, la información podrá ser compartida con las instituciones financieras con las que TuCréditoVa mantenga relación comercial, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable.
Fuera de los supuestos previstos por la ley o de aquellos expresamente autorizados por el titular, los datos personales no serán divulgados, comercializados, cedidos ni utilizados para finalidades distintas de las señaladas en este documento.
Ejercicio de los derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y las condiciones en que son tratados; solicitar la rectificación de la información cuando sea inexacta, incompleta o se encuentre desactualizada; solicitar la cancelación de sus datos personales; así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, en ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), reconocidos en el segundo párrafo del artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá presentar una solicitud dirigida al responsable del tratamiento de los datos personales, enviándola al correo electrónico co******@*********va.com. Dicha solicitud deberá contener, cuando menos, el nombre del titular, un medio para comunicar la respuesta, una descripción clara del derecho que pretende ejercer y los elementos que permitan identificar los datos personales respecto de los cuales versa la solicitud. Cuando resulte necesario para atenderla, podrá requerirse documentación que acredite la identidad del titular o, en su caso, de su representante legal.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento previsto por la legislación aplicable.
Los datos de contacto de la persona responsable de atender las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales son los siguientes:
Responsable: José de Jesús González Pérez.
Correo electrónico: co******@*********va.com.
Teléfono: 55 5168 0713.
El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos personales, no constituirá un impedimento para la prestación de los servicios solicitados, salvo que, por la naturaleza del derecho ejercido o por disposición legal aplicable, resulte material o jurídicamente imposible continuar con su prestación.
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Modificaciones al presente Aviso de Privacidad
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