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2. Servicios
TuCréditoVa ofrece un servicio de orientación y acompañamiento en la gestión de solicitudes de crédito, facilitando al usuario información sobre las opciones de financiamiento disponibles y, cuando resulte procedente, integrando y presentando su expediente ante instituciones financieras con las que mantiene relaciones comerciales.
La participación de TuCréditoVa se limita a la orientación, gestión y acompañamiento del trámite, por lo que no actúa como institución financiera ni otorga créditos directamente. En consecuencia, la autorización o rechazo de una solicitud, el monto aprobado, la tasa de interés, el plazo, las comisiones, los requisitos aplicables y cualquier otra condición del financiamiento serán determinados exclusivamente por la institución financiera correspondiente, de conformidad con sus políticas y criterios de evaluación.
En caso de que una solicitud sea autorizada, dichas condiciones serán informadas oportunamente al usuario mediante la oferta comercial o la documentación emitida por la institución financiera, con la finalidad de que pueda conocerlas y decidir libremente si desea celebrar el contrato correspondiente.
El usuario reconoce que las instituciones financieras podrán modificar en cualquier momento las características de sus productos, requisitos, políticas de evaluación o cualquier otra condición relacionada con el trámite, incluso durante el proceso de análisis de una solicitud, sin que ello dependa de TuCréditoVa o genere responsabilidad alguna para éste.
La gestión realizada por TuCréditoVa no genera exclusividad entre las partes ni obliga al usuario a contratar algún producto financiero, conservando en todo momento la libertad de aceptar o rechazar cualquier oferta que le sea presentada por la institución financiera correspondiente. Asimismo, la intervención de TuCréditoVa se limita a la orientación, gestión y acompañamiento durante el proceso de solicitud del crédito. En consecuencia, la formalización del contrato de crédito y las obligaciones, derechos, condiciones y demás efectos jurídicos que deriven de éste corresponderán exclusivamente al usuario y a la institución financiera con la que, en su caso, se celebre la operación.
3. Uso del sitio y de los servicios
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, lícita y conforme a la legislación aplicable, absteniéndose de realizar cualquier conducta que pueda afectar su funcionamiento, vulnerar derechos de terceros o utilizar los servicios con fines distintos de aquellos para los que fueron puestos a su disposición.
Asimismo, el usuario manifiesta que toda la información y documentación proporcionadas durante el proceso de solicitud son entregadas de buena fe y bajo su exclusiva responsabilidad, declarando que corresponden a su situación personal y que, hasta donde le consta, son auténticas, veraces, vigentes e íntegramente obtenidas por medios lícitos.
TuCréditoVa realizará la gestión del trámite con base en la información y documentación recibidas. En consecuencia, no será responsable de retrasos, requerimientos adicionales, rechazos, cancelaciones o cualquier otra consecuencia derivada de la entrega extemporánea, incompleta, ilegible, alterada, inexacta o falsa de la información o documentación proporcionada por el usuario, de la omisión de documentos necesarios para la integración o evaluación del expediente, ni de cualquier práctica indebida, irregular o contraria a la ley atribuible al usuario o a la documentación que éste proporcione.
El envío de documentación, la elaboración de una cotización, el registro en el sitio web o el inicio de cualquier gestión no constituyen una autorización de crédito, una promesa de financiamiento ni generan obligación alguna para las instituciones financieras de aprobar la solicitud presentada.
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Asimismo, el usuario acepta que la documentación necesaria para la integración de su expediente pueda ser recibida y remitida por dichos medios, sin perjuicio de que la institución financiera pueda solicitar posteriormente documentos originales, información complementaria o el cumplimiento de requisitos adicionales para continuar con el trámite.
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