Estamos para orientarte antes, durante y después de tu crédito. CENTRO DE ORIENTACIÓN Quiero información.
Tu Crédito Va

Centro de orientación

En TuCreditoVa creemos que una buena orientación puede hacer la diferencia. Conoce los servicios de apoyo que ponemos a tu disposición para ayudarte a resolver dudas relacionadas con tus créditos, trámites y gestiones ante instituciones financieras.

¿En qué podemos orientarte?

Revisión de créditos vía nómina

Conoce información sobre tus créditos activos, como:
• Plazo contratado.
• Tiempo restante para liquidarlo.
• Fecha de término.
• Información general de tu crédito.
Aplica para créditos vía nómina de distintas instituciones financieras.

Orientación sobre pagos y descuentos de tu crédito

Si tienes dudas sobre los descuentos aplicados a tu crédito o consideras que existe alguna diferencia en tus pagos, te ayudamos a revisar tu caso y a entender la información de tu crédito.

Asesoría para presentar quejas ante CONDUSEF

Orientación y apoyo en la integración de tu caso cuando consideres que una institución financiera incurrió en cobros o prácticas indebidas.

Orientación por cobros o prácticas indebidas

Si consideras que una institución financiera realizó un cobro indebido o una práctica que consideras incorrecta, te orientamos sobre las opciones disponibles y la instancia correspondiente.

Orientación para refinanciamientos y compras de deuda

Analizamos tu caso y te orientamos sobre las opciones disponibles de refinanciamiento o compra de deuda, de acuerdo con tu situación y las condiciones de tu crédito actual.

Gestión de cartas de liquidación

Te orientamos y damos seguimiento para solicitar formalmente tu carta de liquidación.

Orientación para reducir llamadas publicitarias

Te orientamos sobre las opciones disponibles para disminuir llamadas y mensajes publicitarios relacionados con productos financieros.

¿Cómo funciona?

1. Contáctanos

Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos en qué podemos orientarte.

2. Analizamos tu caso

Uno de nuestros asesores revisará la información que nos compartas para brindarte una orientación adecuada.

3. Te orientamos

Recibirás información clara sobre las opciones disponibles o los pasos a seguir según tu caso.

4. Te acompañamos

Si decides continuar con algún trámite o gestión, estaremos contigo durante el proceso.
Dudas

Preguntas Frecuentes

No. La orientación inicial y la revisión de tu caso son completamente sin costo.

Sí. Podemos orientarte respecto a créditos vía nómina de distintas instituciones financieras.

No. Puedes escribirnos por WhatsApp y uno de nuestros asesores te atenderá.

Sí. Dependiendo de tu situación, podremos orientarte sobre las alternativas disponibles y, cuando corresponda, sobre la instancia adecuada para atender tu caso.

Dependerá del tipo de orientación que solicites. Nuestro asesor te indicará la información necesaria para revisar tu caso.

¿Necesitas orientación?

Nuestro equipo está listo para ayudarte a resolver tus dudas y orientarte sobre la mejor alternativa para tu caso.

 Contáctanos y con gusto te orientamos.