Después de escuchar su historia, comprendimos que su principal preocupación ya no era recibir una llamada o un mensaje más. Lo que realmente le inquietaba era no saber quiénes tenían acceso a su información personal y si existía alguna forma de recuperar el control sobre el uso de sus datos.

Es una preocupación completamente válida y, precisamente por eso, decidimos revisar la documentación relacionada con el préstamo que había contratado.

Un contrato no termina con una firma. Comienza cuando comprendes exactamente lo que firmaste.

Al contratar un préstamo vía nómina, es común firmar diversos documentos. Entre ellos normalmente se encuentran el contrato y el aviso de privacidad.

Ambos contienen información importante sobre la relación entre las partes, el tratamiento de los datos personales y, en determinados casos, los derechos que la propia persona puede ejercer.

El reto es que, por distintas razones, muchas personas concentran su atención en aspectos como el monto del préstamo, el descuento quincenal o la fecha del depósito, dejando en segundo plano la lectura y comprensión de los documentos que están firmando.

En TuCréditoVa creemos que una buena asesoría no consiste únicamente en ayudarte a obtener un préstamo vía nómina.

También consiste en dedicar el tiempo necesario para revisar contigo la documentación, explicarte el alcance de cada documento que firmas y resolver tus dudas antes, durante y después de la contratación.

Porque la mejor forma de ejercer un derecho es, primero, conocer que existe.

Existe un derecho que muchas personas desconocen.

El artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos reconoce el derecho a la protección de los datos personales. Como parte de ese derecho, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares contempla los llamados derechos ARCO, que significan:

• Acceso: conocer qué datos personales tiene una empresa sobre ti y para qué los utiliza.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar, cuando sea legalmente procedente, que determinados datos personales dejen de ser tratados.
• Oposición: pedir que tus datos personales no sean utilizados para ciertos fines, cuando la legislación aplicable lo permita.

Es importante aclarar que no todos los casos son iguales. La posibilidad de ejercer alguno de estos derechos dependerá, entre otros aspectos, de las condiciones del contrato, del aviso de privacidad y de las circunstancias particulares de cada situación y siempre se debe estar totalmente informado de lo que incluyen los Préstamos vía Nómina y Derechos ARCO.

Por ello, antes de presentar cualquier solicitud, es recomendable revisar cuidadosamente la documentación relacionada con tu crédito y analizar el caso de manera individual.

¿Cómo puede ayudarte TuCréditoVa?

Si eres maestro, maestra, policía, servidor público, pensionado, jubilado o trabajador del Gobierno del Estado de México y después de contratar un préstamo vía nómina recibes llamadas o mensajes constantes para ofrecerte nuevos créditos, no des por hecho que no existe nada que puedas hacer.

En TuCréditoVa podemos ayudarte a revisar la documentación que firmaste, orientarte sobre el alcance de tu contrato y del aviso de privacidad, así como explicarte, de forma clara y sencilla, cuáles son los derechos que la legislación mexicana reconoce y qué alternativas podrían existir conforme a las circunstancias particulares de tu caso.

Nuestro objetivo no es decirte qué decisión tomar.

Nuestro compromiso es que la tomes con información.

Porque en TuCréditoVa creemos que un contrato no termina con una firma.

Comienza cuando comprendes exactamente lo que firmaste.